Evolução da mulher na sociedade brasileira
A evolução da mulher brasileira na sociedade tem sido analisada em diversos estudos teóricos. Um primeiro exemplo é o texto de Sergei Soares e Rejane Izaki (2002), o qual apontava que, em 1977, 39% das mulheres trabalhavam, passando para 58% em 2001, diminuindo em muito o hiato de participação em relação aos homens.
Outros trabalhos (Luis Ramos e Ana Lúcia Soares (1994)) detectaram também o seguinte comportamento:
Para uma renda muito baixa, a participação da mulher é maior, com intuito de ajudar a renda do casal. A partir de certo nível de renda , a inserção diminui, voltando a subir depois. Por outro lado, quando se considera a renda do casal como um todo, a correlação é negativa. A explicação, nesse caso, é que o trabalho doméstico (numa visão estritamente econômica, sem levar em conta outros fatores) pode ser interessante em termos financeiros, à medida que a renda do casal aumenta. A quantidade de filhos é outro fator importante. Ou seja, se a mulher tem baixa escolaridade e uma grande quantidade de filhos, há pouco estímulo para que ela busque o mercado de trabalho. Ainda na análise do emprego feminino, a sua evolução histórica mostrou uma tendência linear em que, muitas vezes, este resiste a crises financeiras que afetam mais diretamente o mercado masculino. Esses fatores, aliados às próprias questões de foro íntimo, como o desejo de participar de uma vida profissional mais intensa, são motivos que explicam esse comportamento. Nessa análise sobre a empregabilidade, as mulheres não são usualmente atingidas de modo uniforme. Por exemplo, o tipo de setor em que a profissional atua, as taxas de crescimento da economia ou mesmo níveis de escolaridade distintos podem fazer diferença. Por exemplo, em Lavinas (2000), na análise das taxas de desemprego entre os anos de 1982 e 1998, constatou-se que o desemprego atingia mais fortemente as mulheres com graus de escolaridade intermediários, em relação às profissionais que não tinham nenhum nível de escolaridade ou às que tinham nível superior. Nesse caso, a uma razão de desemprego de 2 para 1. Outro assunto usual explorado em termos teóricos é a existência do preconceito com a mulher no mercado de trabalho. Estudos mostram que, infelizmente, esse fenômeno ainda é comum no Brasil. Segundo a referência citada, parte da perda salarial da mulher brasileira seria explicada estatisticamente por preconceito (em, no mínimo, uns 30%). Um último aspecto que vale ressaltar se refere à educação. Por exemplo, em 1960, no Brasil, as mulheres tinham 1,7 ano de escolaridade média; em 1996, esse número já foi de 6,1 anos. Numa avaliação histórica dos números, estudos indicam que, no passado, as mulheres, nos primeiros anos escolares, mostravam um grau de rendimento escolar superior. O grande problema é que estas costumavam deixar a escola mais cedo, fazendo com que os homens, ao final, alcançassem um maior grau de escolaridade. Ou seja, teoricamente, e se essas hipóteses permanecessem válidas, este seria mais um argumento favorável para que as mulheres, nos dias de hoje, invistam mais em educação. Dois levantamentos mais recentes trazem novas informações estatísticas sobre a mulher na sociedade brasileira. A seguir, o resumo de alguns números:
a) Residências Chefiadas por Mulheres
No período de 2001 a 2009, os dados evidenciam a continuidade do aumento da proporção de famílias chefiadas por mulheres no Brasil. O percentual, nesse intervalo de tempo, subiu de aproximadamente 27% para 35%, o que representa quase 22 milhões de famílias que identificaram uma mulher como principal responsável da casa, em dados de 2009. Esse crescimento do número de famílias chefiadas por mulheres está associado a diversas mudanças: queda da fecundidade, redução do tamanho das famílias, maior expectativa de vida para as mulheres em relação aos homens, envelhecimento populacional e processos de individualização dos sujeitos (ou seja, a tendência de morar sozinho), entre outros fatores.
b) Participação das Mulheres no Mercado de Trabalho
A Tabela 2.1 mostra as mulheres em termos percentuais em três indicadores (População em Idade Ativa (PIA), População Economicamente Ativa (PEA) e População Ocupada (PO)), nos anos de 2003 e 2011.
Tabela 2.1 – % de Participação – PIA, PEA e PO
Ano PIA PEA PO
2003 53,1% 44,4% 43,0%
2011 53,7% 46,1% 45,4%
.Em 2011, as mulheres eram maioria na população de 10 anos ou mais de idade (53,7%).
Entretanto, estas ainda eram minoria (45,4%) na população ocupada (PO).
Na comparação com 2003, o crescimento da participação das mulheres na população economicamente ativa (PEA ) foi de quase 2 pontos percentuais (de 44,4% para 46,1%). No mesmo período, a proporção de mulheres na população ocupada teve elevação de 2,4 pontos percentuais.
H oras de Trabalho
O número médio de horas semanais trabalhadas pelas mulheres, em 2011, foi de 39,2 horas, contra 43,4 horas dos homens, ou seja, uma diferença de 4,2 horas entre homens e mulheres. Em 2003, essa diferença foi de 5,3 horas. A redução da diferença ocorreu, principalmente, pela variação do número de horas trabalhadas da população masculina. Esse número de horas trabalhadas varia pouco em função da escolaridade. Em 2011, para as mulheres que tinham de 8 a 10 anos de estudo, tem-se a maior média de horas semanais trabalhadas (39,8 horas). Já para o grupo de mulheres que concluiu o nível superior, o valor é de 37,2 horas. Em 2003, 9,8% das mulheres ocupadas gostariam de trabalhar mais horas semanais, contra 8,6% dos homens. Em 2011, esse percentual se reduziu a menos da metade nos dois casos.
Renda do Trabalho
O rendimento médio do trabalho das mulheres em 2011 foi de R$ 1.344. Ou seja, 72,3% do que recebiam os homens. Esses valores indicam uma evolução no rendimento em relação ao ano de 2003, quando as mulheres recebiam 70,8% do que recebia, em média, um homem. Entre 2003 e 2011, o rendimento do trabalho das mulheres aumentou 24,9%, enquanto que o dos homens apresentou aumento de 22,3%. Essa diferença salarial é influenciada pelos anos de estudo. Curiosamente, nas situações extremas (mulheres com pouca instrução ou com muita instrução), a diferença relativa é menor.
Produtos de seguros no Brasil para mulheres
Hoje, tal como no mundo, existe no Brasil uma variedade imensa de produtos de seguros. Nesse sentido, na busca de uma maior especialização, é natural que surgissem produtos específicos para o segurado feminino. Historicamente, esses novos produtos começaram de forma mais intensa há uns cinco anos.
A partir de um levantamento realizado com os dados disponíveis no mercado, é possível dizer que as seguradoras oferecem três tipos de produtos específicos para esse público – seguro de automóvel, seguro saúde e seguro de vida:
No seguro de automóvel, estatisticamente, as mulheres têm menores taxas de sinistralidade, o que proporciona, em geral, em comparação ao público masculino, preços finais mais baixos. Essa diferença é captada no próprio preenchimento do questionário de perfil dos segurados, no momento da contratação do produto. Além disso, outra característica no mercado feminino é uma ampla cobertura de serviços adicionais (como de locomoção, no caso de haver algum tipo de acidente com o veículo), acompanhamento na delegacia (em caso de roubo de veículos), troca de pneus, solicitação de motoristas por incapacidade de direção, etc. Outro ponto interessante a ressaltar é que algumas seguradoras oferecem cursos técnicos para as suas clientes.
Na área de seguro saúde são oferecidos produtos que cobrem as doenças ou eventos mais comuns ligados à mulher (por exemplo, gravidez), além de benefícios na compra de medicamentos mais usados pelo público feminino, etc.
Já no segmento de vida, além das próprias coberturas tradicionais, são atrelados também produtos com serviços adicionais, que oferecem, por exemplo, exames de saúde exclusivos para a mulher. Vale destacar também que já existem cursos técnicos para profissionais que operam com esse mercado específico.
A consumidora de seguros
Existem diversas referências sobre a influência do comportamento do gênero na compra de produtos de um modo geral, tanto jornalísticas como acadêmicas. É claro que uma abordagem desse tipo implica sempre certa simplificação, já que o ser humano é bem mais complexo do que essa singela parametrização. De qualquer maneira, a partir do levantamento da bibliografia avaliada para este capítulo estão selecionadas, abaixo, algumas características mais comuns, do homem e da mulher, na realização de uma compra:
Nos anúncios, as mulheres escutam cuidadosamente e processam o conteúdo da mensagem, procurando detalhes que possam passar despercebidos. Já os homens preferem mais o humor, a clareza e a simplicidade da mensagem.
As mulheres fazem distinções muito finas ao escolher os produtos, e são mais influenciadas por anúncios emocionais. Os homens decidem as suas compras com base em informações parcialmente digeridas, sem exigir muitos detalhes. Nas compras on-line, estudos mostram que as mulheres preferem ver os produtos dentro de um contexto prático (por exemplo, uma lâmpada em uma sala de estar). Além disso, elas seriam duas vezes mais propensas do que os homens a usar as ferramentas de visualização, como o zoom, e girar botões e links que permitam mudar a cor dos produtos. Já os homens preferem ver muitas fotos de produtos em linha, para poderem comparar e decidir a sua compra.
Para as mulheres, a interação pessoal é muito importante. Elas pensam mais na utilidade futura da compra do que os homens. Para os homens, a compra pode ser concebida como um problema a ser resolvido, a partir de uma demanda de curto prazo.
Nas decisões de investimentos financeiros, as mulheres tendem menos ao risco do que os homens. Por outro lado, as mulheres geralmente levam muito mais em conta a influência da moda. Existem duas frases na língua inglesa que exemplificam, de modo espirituoso, a diferença no comportamento dos sexos na hora de realizar uma compra: “Men buy, women shop”; “Men are on a mission, women on an adventure when shopping.” As frases indicam que, para o homem, a realização de uma compra teria um objetivo bem mais definido do que para a mulher, para a qual a compra ganha contornos mais lúdicos.
Outra frase também usada, que relaciona o comportamento dos gêneros em relação aos investimentos, é: “Dinheiro, para o homem, é símbolo de poder; para a mulher, é símbolo de segurança.” Embora em menor quantidade, já existem também estudos e reportagens sobre a mulher que consome especificamente os produtos de seguros.
Na análise dessas informações, alguns pontos podem ser destacados:
Na compra de produtos financeiros, os homens são mais focados em preço e praticidade.
Já as mulheres têm mais chance de adquirir tipos diferentes de seguros, são mais focadas no benefício recebido, na marca e no status. Na compra dos produtos em geral (como nos de seguros), as mulheres são mais emotivas, e os homens, mais racionais.
Para a mulher, é importante desenvolver um relacionamento de confiança com o vendedor, fazer a compra e, a partir daí, estabelecer uma ligação duradoura.
As mulheres são mais detalhistas e tendem, na área de seguros, a comprar mais soluções, em vez de produtos. Ou seja, a característica de consumo de seguros mantém muito do padrão anterior, de compra de qualquer tipo de produto. Por fim, não seria possível deixar de comentar que, além da discussão sobre o comportamento da mulher na compra de um seguro, outro tema relevante relacionado à condição feminina nessa área é o da proibição, a partir de dezembro de 2012, de as seguradoras europeias considerarem o fator “diferença de sexo” nas suas taxas de seguro. Nessa linha, inúmeros estudos têm sido produzidos para analisar os efeitos econômicos sob esse aspecto. Esse fato terá efeitos financeiros, positivos ou não, dependendo de cada caso. Por exemplo, as mulheres irão pagar 10% a menos de previdência, mais em seguro de automóvel, etc. Isso sem contar outros efeitos, como alterações de demanda e nos cálculos atuariais, com implicações sociais, etc.
Um perfil da profissional securitária
A seguir, alguns indicadores do setor securitário, dando ênfase àquelas informações que mostram a presença feminina no segmento. Nesse caso, tomou-se como base o detalhado estudo “Balanço Social”, da CNSeg, publicação anual dessa instituição, a partir dos dados das próprias companhias filiadas. Como ilustração, a Tabela 5.1 compara a posição da mão de obra direta com relação ao gênero nas empresas de seguros, previdência e capitalização, em 2000 e 2012. Ou seja, uma diferença de 12 anos.
Tabela 5.1 – Comparação de Securitários – 2000 e 2012
Funcionários 2000 2012 Var. %
Homens 22.293 13.468 -40%
Mulheres 21.169 17.887 -16%
Total 43.462 31.355 -28%
Participação Feminina 49% 57% –––
Salário Médio 2000 2012 Var. %
Massa Salarial (R$ milhão) 1.407 1.461 –––
Salário Médio (R$ mil/mês) 2,7 3,9 44%
A partir desses números, observou-se que, nos últimos 12 anos, pelo próprio ganho de escala das companhias e do setor, houve uma diminuição de 28% no volume total dessa mão de obra, indo de 43 mil para 31 mil funcionários. Essa queda foi mais relevante no segmento masculino. Em vista disso, a participação das mulheres no total, nesse mesmo período, passou de 49% para 57%. Ou seja, a mulher, de minoria, passou para maioria. Outros números interessantes são aqueles relativos ao salário médio pago pelo setor. Em 2012, o montante total dos salários pagos foi de 1,461 bilhão, para um volume de 31.355 funcionários, significando uma média de remuneração de R$ 3.882/mês. Em 2000, a massa salarial foi de R$ 1,407 bilhão, para um volume de 43.462 funcionários um salário médio de R$ 2.698/ mês. Conforme os cálculos, no período, há uma variação positiva de 44%. Partindo-se ainda do relatório citado, outros indicadores também podem ser obtidos para avaliar a presença da mão de obra feminina no setor. Esses números são mostrados na Tabela 5.2.12
Tabela 5.2 – Indicadores Médios de RH, 1ª parte – 2012
Dados de 2012 % de Funcionários na Sed
Homem Mulher Total
53% 48% 50%
Estimativa do Tempo Médio de Casa (anos)
Homem Mulher Total
6,7 5,7 6,1
Estimativa Média de Idade (anos)
Homem Mulher Total
34,6 2,5 33,4
Indicador Médio do Nível de Escolaridade
Homem Mulher Total
2,5 2,5 2,5
Em relação a esses dados de 2012, percebe-se que:
Nas empresas, como um todo, existe uma divisão igualitária entre funcionários alocados na sede e nas filiais. Porém, o funcionário masculino tem um pouco mais de chance de permanecer na sede da empresa. O tempo médio de permanência do funcionário na companhia é de seis anos. Os homens possuem uma tendência de ficar um pouco mais de tempo. A idade média do funcionário de uma empresa de seguros é 33 anos. Como no caso anterior, as idades dos homens também são pouco mais elevadas do que as idades das mulheres (34 anos para 32 anos). Pelo Indicador Médio do Nível de Escolaridade, as proporções de funcionários com escolaridade formal, com relação aos gêneros, são praticamente equivalentes. Deve-se lembrar que existem mais mulheres securitárias e, por isso, a quantidade absoluta de profissionais de nível superior é também maior. Porém, em termos relativos, não há diferença significativa. Outras variáveis são informadas diretamente do último relatório do Balanço Social da CNSeg, que merecem ser também destacadas. Isso pode ser visto na Tabela 5.3.
Tabela 5.3 – Indicadores Médios de RH, 2ª parte – 2012
Dados de 2012
5 maiores níveis salariais
Homem Mulher Total
69% 31% 100%
10 menores níveis salariais
Homem Mulher Total
30% 70% 100%
Nível Gerencial
Homem Mulher Total
59% 41% 100%
Nível Executivo
Homem Mulher Total
80% 20% 100%
Área Técnica
Homem Mulher Total
44% 56% 100%
Área Comercial
Homem Mulher Total
39% 61% 100%
Área Administrativo-Financeira
Homem Mulher Total
47% 53% 100%
Em relação a esses novos números, verifica-se o seguinte: Quando são considerados os cinco maiores níveis hierárquicos das empresas, existem 69% de homens e 31% de mulheres. Já nos dez menores níveis, a relação se inverte (as mulheres são 70%, em relação ao total). Vale ressaltar que essa diferença salarial favorável para os homens ocorre apesar de serem praticamente equivalentes entre os dois gêneros o Indicador Médio do Nível de Escolaridade, a idade e o tempo médio de casa.
Já em termos gerenciais, a presença da mulher é um pouco maior do que no nível executivo (a participação passa de 20% para 41%). Quando os setores são comparados, as mulheres estão levemente mais concentradas na área comercial das companhias. Todos esses indicadores permitem dar uma boa referência para as áreas de Recursos Humanos de cada companhia de seguros que, assim, podem se comparar ao padrão médio praticado no mercado. Ou seja, avaliar, em termos médios, a sua posição em relação à alocação de mão de obra.
A Tabela 5.4 sintetiza algumas características.
Tabela 5.4 – Características de RH mais Co muns – Empresa de Seguros
Características mais Comuns
Funcionários com 33 anos.
Seis anos de casa.
Indicador Médio do Nível de Escolaridade igual a 2,5.
A cada dez gerentes, quatro são mulheres.
A cada cinco diretores, um é mulher.
Existe uma divisão proporcional entre funcionários na sede e nas filiais.
A partir dos resultados, os seguintes pontos se destacam, conforme a Tabela 5.6.
Tabela 5.6 – Resumo da Amostra – Resultados das Pesquisas
junto às Empresas de Seguros
Características
Amostra
Houve respostas de empresas que totalizam 8,5 mil funcionários. Nessas companhias, 56% dos funcionários são mulheres.
Função nas Empresas
(% de mulheres)
Elas são 25% dos executivos, 40% dos gerentes, 56% dos supervisores e 60% dos funcionários sem cargo de chefia.
Escolaridade dos Funcionários
(% de mulheres)
Elas são 54% dos funcionários com pós-graduação, 57% dos com superior completo, 56% dos com superior incompleto e 50% dos com o nível médio.
Tempo de Casa dos Funcionários
(% de mulheres)
Mulheres são 44% dos funcionários com mais de 18 anos de casa, 54% dos com 13 a 17 anos, 56% dos com 8 a 12 anos, 57% dos com 3 a 7 anos e 58% dos com menos de 3 anos.
Idade dos Funcionários
(% de mulheres)
Mulheres são 27% dos funcionários que têm mais de 55 anos, 46% dos que têm entre 45 e 55 anos, 56% daqueles entre 38 e 45 anos, 58% daqueles entre 30 e 38 anos, 61% dos que têm entre 24 e 30 anos e 62% daqueles com até 24 anos.
Em relação aos números anteriores, verifica-se o seguinte:
O percentual das mulheres nas empresas é de 56%, o mesmo valor encontrado anteriormente nos dados da CNSeg. Em termos de escolaridade, não há mudanças relativas de destaque em relação ao gênero. Em termos de tempo de casa, os homens tendem a ficar um pouco mais de tempo na companhia. O mesmo vale em relação à idade. Por exemplo, embora as mulheres representem 56% de todos os funcionários, quando são levados em conta os funcionários com mais de 55 anos de idade, esse percentual cai para 27%. Essas duas tendências foram também detectadas na análise dos dados globais do setor.
Conforme já comentado anteriormente, o percentual de cargos mais elevados na hierarquia ainda pertence ao profissional do sexo masculino. Pela amostra, 25% dos diretores são mulheres; pela população inteira, 20%.
Outras perguntas foram feitas na pesquisa, sendo o resumo dos resultados apresentado.
Tabela 5.7 – Resumo da Amostra – Resultados das Pesquisas
junto às Empresas de Seguros – Continuação
Características
Treinamento
Em média, houve 16,4 horas/ano de treinamento, para cada funcionário.Para os homens, o valor foi um pouco maior do que para as mulheres (17,0 horas/ano frente a 15,9 horas/ano).
Salário Médio
Na amostra, o salário médio foi de R$ 4.466/mês. Ou seja, um valor um pouco acima do número real. A diferença relevante se dá entre os salários masculinos e femininos (R$ 5.725/mês e R$3.483/mês, respectivamente). Ou seja, os salários médios das mulheres securitárias representam aproximadamente 60% do valor pago aos homens securitários.
Maternidade
Outra pergunta interessante foi em relação à influência da maternidade na permanência ou não da mulher no emprego. Pelos dados das respostas da amostra, em média, 2% das mulheres não voltam a trabalhar imediatamente após a licença-maternidade. Porém, após um ano do retorno da licença-maternidade, 30% das mulheres deixam de trabalhar na companhia.
Um último aspecto abordado foi a avaliação de como está a presença das mulheres no setor securitário. Essas perguntas foram feitas diretamente ao executivo principal da companhia. Nesse caso, a maioria dos entrevistados respondeu que a empresa segue o padrão médio do mercado, estimulando também a participação dos funcionários, independente do gênero. Para o futuro, há a possibilidade de se desenvolver mais essa pergunta, até pelo surgimento de outros parâmetros numéricos sobre o setor.
Um perfil da profissional corretora de seguros
Em trabalho realizado em 2006, o Sincor-SP avaliou como é a profissional corretora de seguros, a partir de entrevistas com mais de 300 mulheres. Este capítulo se baseará nesse estudo. A seguir, algumas conclusões selecionadas, com relação à atuação profissional no segmento:
As mulheres corretoras de seguros, na média, trabalham com seis seguradoras. Esse número é crescente, à medida que os anos de profissão vão aumentando. O atendimento, a liquidação rápida e solidez são os fatores mais lembrados na escolha de uma seguradora para se trabalhar. Por outro lado, existem muitas queixas quanto ao atendimento dos funcionários das seguradoras. Em segundo lugar, críticas aos sistemas das companhias. As mulheres corretoras de seguros, sobretudo as mais novas, têm muita vontade de continuar a se especializar, com cursos, etc. A forma preferida, entretanto, é variada, dependendo da idade. Por exemplo, corretoras com menos experiência estão mais dispostas a fazer cursos por meios alternativos (Internet ou CD-Rom). Na média, as corretoras têm boas perspectivas em relação à sua profissão. Esse sentimento é mais forte nas corretoras com poucos anos de profissão, o que era, teoricamente, esperado.
Foram feitas perguntas específicas sobre a condição da mulher na profissão em questão.
Por exemplo, a partir de frases dadas, como essas abaixo, solicitava-se um posicionamento.
Com relação às frases abaixo, qualifique-as em uma das seguintes opções:
“Não Sei/Discordo Completamente” ( 1 ),” Discordo” ( 2 ), “Concordo” ( 3 ), “Concordo Completamente” ( 4 )
( ) A inda existe preconceito com relação à mulher corretora de seguros.
( ) Para a mulher, é mais difícil conciliar a profissão e a família.
( ) A corretora tem menos tempo para se dedicar à profissão.
( ) Existem ramos de seguros em que a corretora de seguros pode ter
mais facilidades.
Na Tabela 6.1, os resultados obtidos nas respostas.
Tabela 6.1 – Opinião sobre a condição feminina – Dados
Opinião Preconceito Família Tempo Ramos
Discordo
Completamente 27,0% 19,7% 31,5% 5,5%
Discordo 40,5% 28,4% 41,5% 22,5%
Concordo 21,5% 37,4% 20,8% 45,3%
Concordo
Completamente 5,2% 12,5% 4,5% 21,8%
Não Sei 5,9% 2,1% 1,7% 4,8%
Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%
Na Tabela 6.2, alguns indicadores estatísticos obtidos.
Tabela 6.2 – Opinião sobre a condição feminina – Estatísticas
Opinião Mediana Média
Preconceito 2,0 2,1
Profissão e Família 3,0 2,4
Menos Tempo 2,0 2,0
Ramos mais fáceis 3,0 2,9
Na análise dos números, a tendência mais característica é que, teoricamente, as corretoras acham que “existem ramos mais fáceis para a profissional corretora operar”. Por outro lado, a maioria das entrevistadas afirmou que não existe “preconceito contra a profissional corretora de seguros”. Esse último comentário é um ponto positivo dessa profissão, pois, como visto anteriormente, tal fato não costuma ser comum. Por ser uma profissão liberal, com um mercado competitivo e transparente, esse efeito, usual em outros segmentos, é diminuído na corretagem de seguros. Por outro lado, as profissionais discordaram da ideia de que “a corretora tem menos tempo para se dedicar à profissão”. Quanto ao fato de a mulher ter mais dificuldades em “conciliar a família e a profissão”, não ficou homogênea a posição.
Trabalho feminino em seguros – Depoimentos
Na execução deste estudo, buscou-se também o depoimento de diversas profissionais do setor de seguros. Ao todo, foram 76 entrevistadas, a quem se agradece pela participação. Objetivamente, houve um questionário padrão para preencher, conforme citado no anexo. As perguntas tiveram como característica principal avaliar a condição feminina na profissão, e as respostas não foram divulgadas individualmente. De um modo geral, as contribuições e comentários foram bastante enriquecedores. A seguir, os resultados obtidos, em termos resumidos.
a) I dentificação da Entrevistada
Das entrevistadas, verifica-se:
11% têm entre 26 e 35 anos; 46%, entre 36 e 45 anos; 29%, entre 46 e 55 anos; e 14%, acima de 56 anos.
Ao todo, 9% são corretoras, 14% pertencem a diversos órgãos representativos de classe, 22% são prestadoras de serviços e 55% pertencem a empresas de seguros, de previdência, de capitalização ou de resseguro.
A maioria das profissionais tem cargo executivo, com grande experiência no segmento, e estão há mais de 15 anos atuando na área de seguros.
b) Você sente que há oportunidades para mulheres na liderança
nesse mercado?
A maior parte das entrevistadas acredita que, ao longo do tempo, houve, sem dúvida, mais
oportunidades para o surgimento de lideranças femininas em algumas empresas. Em outras, porém, a cultura e o tipo de companhia ainda são elementos limitadores para maiores progressos. Outro aspecto é que as mulheres ainda seriam uma minoria nos altos cargos, se restringindo, muitas vezes, a cargos de liderança nos níveis médios de hierarquia. A seguir, na Tabela 7.1, algumas frases selecionadas das entrevistadas, a partir dos diversos depoimentos colhidos. As frases dessa tabela – e dos outros depoimentos ao longo desse capítulo – foram reproduzidas quase que integralmente dos próprios textos das entrevistas, para que não houvesse perda no efeito da mensagem.
Tabela 7.1 – Frases Selecionadas – Espaço da Liderança Feminina
Frases Selecionadas
Ao longo de mais de 20 anos de experiência, percebo o crescimento dessas oportunidades, mas ainda a presença feminina na liderança é minoria.
Com o passar dos anos, as mulheres conseguiram aumentar seu espaço e há oportunidade para a liderança, mas até o limite de gerência. Acima disso, o espaço ainda predominantemente e masculino.
Apesar de ainda continuar mais masculino, encontramos muitas mulheres em situação de liderança. É só observar as reuniões de diretoria.
No ano em que eu ingressei no mercado, ainda era meio restrito; hoje vejo que a situação mudou. Mas isso ainda depende muito da cultura da empresa.
Oportunidade há, mas na prática, há menos mulheres em posição de liderança do que imagino que seja nosso potencial. Há empresas mais avançadas nesse ponto e outras ainda muito fechadas.
A liderança feminina aumentou! A mulher tem a sensibilidade, percepção mais aguçada para detectar a necessidade do cliente, sendo mais autêntica e direta, transmitindo segurança para o segurado.
As mulheres demonstram ter mais inteligência emocional que os homens para lidarem com diferentes situações, contextos e pessoas. Isso decorre da sua natureza analítica e ponderada, pois exercem papel de influência e liderança também em suas relações familiares.
Na seguradora em que trabalho, 60% dos corretores são mulheres. Vem aumentando gradativamente a ocupação das mulheres em cargos executivos (diretoras, superintendentes e gerentes), mas o salário ainda é inferior. Isso mostra que estamos conquistando um espaço que era exclusivo dos homens, mas os direitos ainda são diferentes.
A presença de mulheres na liderança é mais vista nas seguradoras, sendo que nas corretoras sua maior presença é na estrutura comercial e atendimento. Acredito que as comissões técnicas e órgãos competentes poderiam ter uma obrigatoriedade de participação de mulheres em suas comissões e comitês.
Historicamente, a mulher está no mercado de trabalho há pouco tempo, e tem se dedicado muito para se superar, mostrar desempenho e se destacar, sendo elas profissionais competentes, comprometidas e polivalentes.
As oportunidades são poucas e limitam-se, em geral, à média gerência. Nas mulheres, existe uma variável também extremamente relevante: a família. Quando ela atinge a maturidade profissional para chegar a cargos mais elevados, ela também está no período final para investir na formação de sua família (filhos). Nessa disputa, ela acaba sendo superada por quem pode se dedicar totalmente à vida profissional.
Como você avalia a participação das mulheres no mercado de seguros?
Outra pergunta relevante – mas muito ligada à anterior – foi aquela dedicada a questionar o aumento da participação feminina no mercado de trabalho. Nas respostas, existe praticamente uma unanimidade a respeito de que essa tendência foi e é crescente, apesar das dificuldades (por exemplo, conciliar vida familiar com carreira, vencer barreiras de preconceitos).
Segundo as entrevistadas, o setor de seguros foi sempre um segmento que se caracterizou por ter uma maior presença masculina. Entretanto, naquelas áreas que requerem maior criatividade – por exemplo, o desenvolvimento de produtos e a possibilidade de r
elacionamento com terceiros –, a mão de obra feminina poderia contribuir. Na mulher, a maior visão holística e o incremento da sensibilidade provocam uma análise mais detalhada da situação, mais focada nas experiências e nas necessidades dos clientes. Nessa linha, as áreas profissionais mais citadas como favoráveis foram as de recursos humanos, marketing e alguns segmentos de negócios. Tal como também comentado na pergunta anterior, ainda há um bom espaço para crescer, sendo essa progressão, porém, muitas vezes limitada aos níveis médios de hierarquia nas companhias (gerentes ou superintendentes, quase nunca diretoras). d) Posicionamento em relação às afirmações A seguir, solicitou-se o posicionamento das entrevistadas sobre algumas afirmações, para que fosse possível avaliar o grau de concordância com as mesmas:
As oportunidades para homens e mulheres são similares. Para a mulher, é um desafio maior conciliar a profissão e a família. Existem segmentos em que a mulher pode ter mais vantagens (por exemplo, algum ramo de seguros).
Assim, a seguir, na Tabela 7.2, as respostas obtidas (as opções eram de múltipla escolha) a partir de consolidação das opiniões.
Tabela 7.2 – Distribuição das Respostas – Afirmações Diversas
Respostas Oportunidades Maior desafio Vantagens em
similares para mulheres determinados ramos
Concordo Plenamente 13% 70% 36%
Concordo Parcialmente 49% 25% 33%
Discordo Parcialmente 10% 1% 3%
Discordo Totalmente 28% 4% 28%
Total 100% 100% 100%
Com esses números, é possível chegar às seguintes conclusões:
Existe praticamente uma unanimidade no sentido de que, para a mulher, é um desafio maior conciliar a profissão e a família. Apenas 5% das profissionais entrevistadas discordam dessa afirmação. Teoricamente, a mulher teria um pouco mais de vantagem comparativa em determinados ramos de seguros, por suas características pessoais. Esse é um comentário que costuma sempre se repetir em outras pesquisas, e precisa ser levado em conta na estratégia do setor, em seus vários segmentos empresariais.
Com relação à existência de oportunidades similares para homens e mulheres na área de seguros, as opiniões estão mais divididas, sem uma posição nitidamente definida.
Quais são as vantagens de uma visão feminina no setor de seguros?
As entrevistadas – profissionais de sucesso nos seus segmentos – listaram as principais vantagens de uma visão feminina no setor de seguros.
Em geral, foram citados, como pontos fortes, fatores e qualidades característicos da mulher: maior sensibilidade e perspicácia, maior capacidade nos relacionamentos e uma visão mais humanista e ampla da situação. Como já comentado, esses atributos podem ser extremamente importantes para determinados tipos de negócio ( por exemplo, nas áreas de pessoas e previdência).
Outros aspectos ressaltados são o dinamismo, a intuição, a vontade em vencer barreiras e a capacidade de gerir e conciliar múltiplas tarefas – em casa e no trabalho.
Todos esses aspectos são uma abordagem alternativa e complementar em um ambiente empresarial, enriquecendo a discussão e o próprio setor.
A seguir, na Tabela 7.3, algumas frases das entrevistadas, das muitas enviadas.
Tabela 7.3 – Frases Selecionadas – Vantagens da Visão Feminina
Frases Selecionadas
A mulher tem uma visão mais cuidadosa sobre as pessoas.
A mulher age com mais sensibilidade e, por ter muita perspicácia, consegue identificar mais rapidamente a necessidade do cliente.
A mulher é mais dinâmica, consegue conciliar mais de uma atividade ao mesmo tempo. A visão feminina ajuda a segmentar menos o setor.
Visão humanista, habilidade de conciliar várias atividades; são hábeis em sensibilizar (principalmente outras mulheres) para a necessidade de proteção financeira familiar.
Sensibilidade; intuição; multitarefa; vontade de compartilhar; gestão de pessoas; relacionamento interpessoal; é detalhista, o que é importante para captar e transmitir as condições do seguro ao cliente.
As mulheres têm mais empatia nos relacionamentos.
O olhar feminino é criativo, traz consigo a sensibilidade, a ternura, a intuição, a cooperação e a capacidade de gerar inúmeras soluções para o mesmo problema.
A mulher traz um olhar solidário, de cuidado, importante em diversos produtos da área, de previdência complementar, de um seguro viagem para filhos, seguro de vida, etc.
Mulheres têm mais facilidade de enxergar as várias soluções para um mesmo problema.
As mulheres podem ampliar mais os produtos e serviços.
Maior aplicação da intuição na condução dos negócios e uma maior sensibilidade na identificação de oportunidades.
Como a mulher tem uma visão mais sistêmica, isso favorece a um modelo de gestão integrado, que também valoriza as relações interpessoais e contribui efetivamente nos resultados de uma empresa.
A mulher possui mais sensibilidade na percepção das necessidades do cliente.
Que sugestões você daria para as empresas no que se refere a incrementar e estimular a participação das mulheres no setor de seguros?
Tal como nas perguntas anteriores, houve também inúmeros comentários, bastante enriquecedores. De um modo geral, uma primeira sugestão é para as empresas reconhecerem as vantagens comparativas de se utilizar a mão de obra feminina em determinado tipo de negócio (segmentos de seguros de pessoas e de previdência, por exemplo). Além disso, sugere-se aproveitar as mulheres nos segmentos mais técnicos, uma abordagem que pode ser também oportuna e valiosa.
Visando a uma maior transparência, deve-se abrir espaço para que as funcionárias possam se exprimir mais nas companhias, como fóruns específicos para discussão de temas de interesse da mulher e de cunho geral.
Criar programas e oportunidades que permitam à mulher conciliar a vida familiar e profissional é um aspecto muito ressaltado em diversos depoimentos. Por exemplo, o apoio ao surgimento de creches e à maternidade seriam iniciativas bem-vindas. Nessa linha, também a criação de horários mais flexíveis e a possibilidade de haver o trabalho do tipo “home office” podem ser ideias interessantes a serem estudadas, dependendo do tipo de serviço.
Em termos estatísticos, criação de indicadores que meçam a presença feminina nas empresas e pesquisas que mostrem a eficiência da mulher como gestora são também mencionados.
Um ponto interessante é a sugestão de as companhias realizarem campanhas publicitárias que mostrem a importância da abordagem feminina no setor de seguros. Ainda com relação à imagem pública, deve-se evitar usar também a presença de mulheres em eventos como enfeites desfrutáveis, algo que pode transmitir um conceito errado do setor e dos profissionais que nele trabalham.
Outros países podem ser tomados como referência. Ou seja, “o Brasil não estaria reinventando a roda”, como se fala. Assim, adaptadas à realidade nacional, novas medidas poderiam ser tomadas.
Por fim, existiram até mesmo sugestões sobre a possibilidade de uma mudança no modelo de gestão das empresas, ainda muito masculino. Como ilustração, situações práticas foram citadas (por exemplo, é importante compreender que algumas mulheres têm mais dificuldade em participar de almoços de negócios pela necessidade de buscar os filhos na escola).
A seguir, na Tabela 7.4, um resumo das colocações
Tabela 7.4 – Frases Selecionadas – Sugestões para as Empresas
Frases Selecionadas
A mulher tem uma maior consciência no que se refere ao futuro da sua família, portanto, estimularia a área de seguro de pessoas, previdência (principalmente para aquelas que têm filhos) e também a área de saúde.
Mulheres podem ser melhores profissionais em algumas áreas que exijam habilidades específicas, como, por exemplo, gestão de pessoas, de processos e de projetos.
Aproveitar melhor o quadro de mulheres que atuam nas áreas técnico-administrativas das empresas, que no geral são centradas e organizadas, além de permanecerem mais tempo no emprego, para assim capacitá-las às funções comerciais executivas.
As empresas devem entender que a maioria das mulheres irá procurar equilíbrio na vida profissional e pessoal. Ajudar as mulheres com programas que viabilizem esse equilíbrio.
As empresas deveriam realizar fóruns internos para ouvir mais as mulheres, suas necessidades, suas ideias. As empresas deveriam ter um bom plano de cargos e salários e benefícios, que ajudariam principalmente na maternidade.
Considerar estudos que apontam para o desempenho das mulheres como gestoras. Criação de programas de treinamento para mulheres, com atrativos financeiros e de desenvolvimento profissional para que esse público possa conhecer o potencial que esse mercado oferece.
Divulgar o percentual de mulheres que trabalham em seguradoras em suas ações de marketing. Com certeza, isso daria mais credibilidade a um setor que é embasado em uma relação de confiança entre as partes.
Estímulo a uma jornada de trabalho mais flexível. Apoio psicológico e de saúde para gestação, parto, criação de filhos e menopausa. Também com auxílio creche ou creche própria.
Fazer pesquisas de mercado para entender quem são seus consumidores finais, e o que eles esperam desse mercado, em prol de se obter informações sobre o fato desse olhar feminino estar alinhado às expectativas dos clientes. Pesquisar junto aos colaboradores, que são liderados por essas executivas, os diferenciais que elas trouxeram, sob a ótica desse público.
Horário flexível. Para as que têm filhos pequenos e moram longe do trabalho: creche no (ou próximo do) trabalho.
Mulheres são guerreiras e aceitam desafios. Gostam de ouvir e serem ouvidas, elas querem contribuir. Oferecer oportunidades em áreas de negócios e não nas tradicionais áreas de RH e/ou administrativas.
Modernizar sua gestão. Hoje temos um grande número de mulheres no mercado de trabalho. Mas o modelo gestor continua masculino. Exemplificando: encontros e feiras utilizam o modelo masculino na montagem, brindes, recepção. Outro exemplo: horários de negócios em almoço e ou happy hour utilizam modelo masculino. Executivas buscam filhos em escolas e, muitas vezes, almoçam com eles. Utilizar mais treinamentos e reuniões por web, evitando deslocamentos desnecessários.
Acredito que as empresas do mercado de seguros estão começando a vislumbrar o horário flexível e o homework como possibilidades. Assim, facilita a possibilidade de dedicação que a sua família merece.
Utilizar mais mulheres nas campanhas publicitárias das seguradoras e destacar características femininas que seriam importantes na abordagem de seguros.
Evitar usar a presença de mulheres em eventos como enfeites desfrutáveis, que é o que ainda se vê bastante, e que dá uma imagem errada do setor e dos profissionais que nele trabalham.
Deve-se pesquisar experiências internacionais, como referência.
Que depoimento ou sugestão você daria para as mulheres que trabalham ou querem trabalhar no mercado de seguros?
Nos depoimentos, um primeiro aspecto foi ressaltar a importância do setor de seguros e o seu potencial de negócios. Ou seja, vale a pena para a mulher entrar nesse segmento, comentário válido também para os homens.
Outro aspecto muito ressaltado foi a necessidade de um constante aperfeiçoamento (educação, técnico, etc), condição fundamental para o desenvolvimento da profissão. Se a pessoa não puder frequentar uma escola tradicional, a Internet, com o seu universo de informações, é sempre uma estratégia recomendável. Caso seja viável, além de seguros, deve-se estudar também áreas afins ou relacionadas.
Tentar conciliar os mundos familiares e profissionais é um aspecto importante, e separar os problemas ocorridos nas duas esferas é um desafio constante.
Outro tópico lembrado pelas entrevistadas: dicas de equilíbrio emocional em um mercado ainda tão desafiador. Muita força de vontade, disciplina e ética foram aspectos também mencionados. “Não abra mão dos seus objetivos, não se faça de vítima e enfrente o preconceito”, como comentou uma das entrevistadas, é uma frase interessante.
Uma rede de relacionamentos, para troca de experiências, é um aspecto que pode ser sempre útil e oportuno, e merece ser bem trabalhado.
Existiram também sugestões de comportamento social e até no modo de vestir, recomendando que a profissional do setor de seguros não cometa certos exageros, em um ambiente ainda eminentemente masculino.
Por fim, é importante ressaltar que, para as mulheres, o conceito de proteção é um valor importante, tal qual no setor de seguros. Ou seja, esse é um segmento profissional em que a mão de obra feminina deve se sentir bem confortável.
Na Tabela 7.5, um resumo com as sugestões para as próprias mulheres.
Tabela 7.5 – Frases Selecionadas – Sugestões para as Mulheres
Frases Selecionadas
O mercado está cada vez mais competitivo e carente de bons jovens profissionais.
Acima de tudo, que tenham a autoestima em bom estado. A instrução caminha junto a esse quesito. Ela, por ser mulher, mesmo que seja linda, não pode saber menos do que o homem.
Passarelas ficam para outro local de trabalho, mas mulheres também podem andar na moda. Cortar certos exageros, como saias curtas, decotes profundos, saltos muito altos. Ousar com parcimônia.
Os problemas de casa ficam em casa, e os do ambiente de trabalho, no trabalho.
Se a mulher souber se posicionar bem, se esforçar, estudar, pode ter uma carreira muito bem-sucedida nesse mercado.
Atualizem-se sempre e estejam sempre por dentro das regras dadas pelo regulador.
A minha sugestão é que concorram às oportunidades de forma igualitária e procurem se destacar pelo mérito. Dediquem-se sempre, de forma obstinada, ao desenvolvimento profissional, cursos, aprimoramentos. Se a profissional estiver preparada, todas as eventuais barreiras poderão ser transpostas com facilidade. Há muita oportunidade.
Para a mulher que trabalha, de um modo geral, estudar muito. Mesmo aquelas que não dispõem de condição financeira – essas podem ler, pesquisar na Internet.
Estudem, se especializem não apenas em seguros, mas também em áreas afins, como finanças, administração, recursos humanos, etc.
É um mercado promissor que cresce em percentuais maiores que qualquer outro setor. Se tiver ética e muita vontade de trabalhar, conseguirá destaques nesse mercado.
Trabalhar no mercado de seguros é uma arte que exige muita dedicação, desenvoltura e vontade de vencer, de provar que a gente pode ter a esperança de estar entre os melhores e de que é possível acreditar que um dia chegaremos ao topo.
Não abrir mão de seus objetivos profissionais em detrimento de preconceito, não se vitimizar e buscar alternativas ou novas oportunidades, além do equilíbrio familiar.
Não se esqueça de criar uma rede de relacionamentos com outros profissionais, onde as experiências possam ser compartilhadas, e o conhecimento, dividido e enriquecido pelas vivências. Lembre-se da importância de seu papel como gestor e educador informal.
O setor de seguros é um dos sustentáculos das nações ricas por garantir que indivíduos, empresas e governos tenham recursos para enfrentar possíveis fatalidades. Ajudar o Brasil a chegar a esse patamar é realmente algo que enobrece a alma. As mulheres foram criadas para pensar em proteção. Está no DNA da alma feminina.
Resiliência para atuar num mercado cercado de homens é fundamental, e a delicadeza feminina pode fazer total diferença.
Conclusões
Com este estudo, análises distintas foram realizadas, com diversos objetivos alcançados.
Dentre eles, destacam-se:
Realizou-se uma análise resumida da evolução da mulher na sociedade brasileira. Histórico, aspectos sociais, indicadores econômicos, comportamentos, etc.
Em seguida, foi feito um levantamento com as características comerciais mais comuns dos produtos de seguros existentes para o público feminino.
Em complemento, ainda dentro da área comercial, avaliou-se também o comportamento do consumidor em função de cada gênero e, em particular, da segurada. Ou seja, as semelhanças e diferenças existentes entre o segurado e a segurada.
Depois, foi avaliado o próprio comportamento dos profissionais atuantes do setor de seguros, dando ênfase à questão feminina. Inicialmente, as securitárias. Aqui, tomouse como base os dados já existentes do setor e a pesquisa bibliográfica de estudos teóricos (inclusive de setores similares, como bancário), além de novas pesquisas realizadas diretamente com as empresas, feitas especialmente para esse estudo. Ao final, diversos indicadores médios foram determinados, os quais poderão servir de orientação para as áreas de Recursos Humanos de todo o segmento.
Em capítulo seguinte, foi a vez da análise das corretoras de seguros. Nesse caso, tomou-se como base um estudo já feito anteriormente, a partir de pesquisas com centenas dessas profissionais no estado de São Paulo.
Um último tópico foi ouvir diretamente os depoimentos de dezenas de mulheres profissionais de destaque do setor de seguros, que trouxeram então inúmeras dicas e sugestões importantes para o segmento como um todo e, em especial, para as mulheres que atuam (ou desejam atuar) nessa área.
Em todos os capítulos, as fontes dos estudos foram variadas – nacionais e internacionais; teóricas e pesquisas –, o que permitiu uma análise mais sofisticada e bem ampla.
Hoje, existe uma preocupação muito grande com a inserção e a valorização da mulher, tanto em termos governamentais como empresariais. Por isso, diversos estudos têm sido publicados.20 Em nossa opinião, o setor de seguros tem que estar naturalmente alinhado com essas iniciativas. Como referência, em um estudo do Instituto Ethos, especializado nesse tipo de trabalho, são listados dez compromissos que as empresas devem ter, visando à valorização da mulher.
Compromissos Empresariais com a Valorização da Mulher – Instituto Ethos
Compromissos
1.Garantir igualdade de oportunidades de acesso ao emprego e de desenvolvimento de carreira, promovendo, quando necessário, capacitação específica para permitir o progresso funcional das mulheres na empresa.
2. Garantir salários iguais para funções iguais ou equivalentes.
3. Assegurar que a participação de mulheres nos órgãos de direção seja proporcional ao total de mulheres no quadro funcional.
4. Comprometer-se com a proteção da maternidade e com a defesa dos direitos das crianças.
5. Proteger as funcionárias contra a violência física, sexual ou moral no local de trabalho.
6. Sensibilizar os funcionários homens para a divisão das tarefas domésticas, para a paternidade responsável e para que evitem toda forma de violência contra mulheres e crianças.
7. Respeitar o direito de livre associação dos funcionários e estimular as funcionárias a participar das organizações de trabalhadores internas à empresa.
Fonte - Funenseg
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